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  • Ecouter et apporter une solution dans les plus brefs délais aux requêtes des clients résidentiels quel que soit le média : téléphone, email, courrier, réseaux sociaux, chat
  • Pour les demandes techniques, réaliser un premier niveau de diagnostique pour résoudre la requête du client. S'il s'avère que la requête ne peut être résolue, elle est confiée au Service Technique de niveau 2.
  • Répondre aux demandes de suivi d'activation des services et options. Le cas échéant, le Service Delivery/installation pourra être consulté.
  • Répondre aux questions d'ordre administrative tel que l'explication des factures et à toutes autres demandes.
  • Identifier les nouveaux besoins des clients et, après les avoir conseillés, transformer leur demande en vente.
  • Participer à la fixation d’objectifs de vente.
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Temps de travail : 35h00
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Salaire : Fixe 12 mois + primes
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